非居民用戶辦事指南
一、報裝申請
業務描述：未安裝過管道燃氣的用戶或已安裝管道燃氣因個性化需求需要改管的用戶向我司申請安裝燃氣管道或改管的業務
所需材料：用戶報裝時只需提供基本信息（項目名稱、用氣地址和聯系人電話）
辦理渠道：線上渠道（24小時服務熱線963666、民生寶APP、民生寶公眾號、椰城市民云、海南省政務服務網）；線下5個營業網點（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
二、開戶辦理
業務描述：新開通管道燃氣客戶辦理開戶
所需材料：《管道燃氣供用氣合同》、客戶營業執照復印件、表具正面圖片（圖片包含表讀數、表編號、表型號），若含IC卡裝置的需提供IC卡裝置正面圖片，聯系人及電話
辦理渠道：海甸服務中心
三、管道拆改
業務描述：已開通管道燃氣客戶戶內燃氣設施拆除或改動業務
所需材料：燃氣設施拆除（改動）申請函（加蓋燃氣設施產權單位公章）、聯系人姓名和電話
辦理渠道：海甸服務中心
四、信息變更
（一）、燃氣設施產權變更及過戶
業務描述：燃氣設施所有權人變更，需辦理過戶業務
所需材料：燃氣設施產權轉戶協議（雙方簽名并蓋公章，并有聯系人及聯系方式）或燃氣設施產權法院判決書，轉戶雙方營業執照副本及副本復印件，轉戶雙方法人身份證復印件，轉讓方提供燃氣表底讀數
辦理渠道：海甸服務中心
（二）、戶名變更
業務描述：已開通管道燃氣客戶戶名變更申請
所需材料：客戶戶名變更申請函（加蓋雙方單位公章），與營業執照一致的法人身份證明，委托書，受托人身份證復印件，新的營業執照副本復印件，工商部門變更證明（加蓋公章）
辦理渠道：海甸服務中心
（三）、發票信息變更
業務描述：已開通管道燃氣客戶氣費發票開票信息變更申請
所需材料：客戶氣費發票開票信息變更申請函（加蓋單位公章），營業執照副本復印件，聯系人及電話
辦理渠道：海甸服務中心
（四）、繳費方式變更
業務描述：已開通管道燃氣客戶申請變更燃氣繳費方式
所需材料：客戶氣費繳納方式變更申請函（加蓋單位公章），聯系人及電話
辦理渠道：海甸服務中心
五、氣費繳納
業務描述：已開通管道燃氣客戶繳納燃氣費
所需材料：無
辦理渠道：
（1）線下營業廳繳納氣費
（2）銀行轉賬繳納氣費
（3）民生寶APP、民生寶微信公眾號
六、燃氣報停
業務描述：已開通管道燃氣客戶暫時停止營業（裝修），需暫停供氣
所需材料：無需材料
辦理渠道：熱線電話963666、片區安檢員
七、燃氣啟用
業務描述：已開通管道燃氣暫時停止營業客戶，現需恢復供氣
所需材料：若用戶沒有變更，無需材料，若變更，依照過戶要求提供
辦理渠道：熱線電話963666、片區安檢員
八、客戶銷戶
業務描述：已開通管道燃氣的客戶停止營業并撤場，客戶名注銷
所需材料：客戶銷戶申請函（加蓋燃氣設施產權單位公章）、營業執照副本復印件、燃氣表具讀數圖片、聯系人姓名和電話
辦理渠道：海甸服務中心
居民用戶辦事指南
一、報裝申請
業務描述：未安裝過管道燃氣的老小區或新開發小區向我司申請安裝燃氣管道
所需材料：項目名稱、用氣地址和聯系人電話
辦理渠道：1、線上渠道（24小時服務熱線963666、民生寶APP、民生寶公眾號、椰城市民云、海南省政務服務網）；
2、線下5個營業網點（海甸服務中心、匯隆廣場營業廳、秀英營業廳、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
二、預約安裝
業務描述：用戶家中已開戶，戶內未安裝燃氣表、戶內燃氣管道等燃氣設施設備的，申請燃氣安裝業務。
所需材料：無
辦理渠道：熱線電話963666、民生寶APP、微信公眾號
三、預約開通
業務描述：管道燃氣居民用戶家中燃氣灶、熱水器都已安裝到位后，申請燃氣開通業務
所需材料：戶主姓名、聯系電話、身份證、房產證或購房合同、家中燃氣表表號照片。
辦理渠道：熱線電話963666、民生寶APP、微信公眾號
四、預約改管
業務描述：用戶家中重新裝修改動、首次開支掛表，影響到現有燃氣管道的，申請燃氣改管業務
所需材料：無
辦理渠道：熱線電話963666、民生寶APP、微信公眾號
五、燃氣維修
業務描述：用戶家中燃氣設施發生故障需要維修等情況，申請燃氣維修業務
所需材料：無
辦理渠道：熱線電話963666、民生寶APP、微信公眾號
六、氣費繳納
業務描述：管道燃氣居民用戶繳納燃氣費
所需材料：繳費地址或用戶編號
辦理渠道：1、民生燃氣公司營業廳（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
2、民生寶APP或民生寶公眾號、微信、支付寶和椰城市民云繳費
2、網上銀行
3、微信生活繳費、支付寶生活繳費
5、銀行代扣
七、燃氣過戶
業務描述：房屋所有權人發生變更需要管道燃氣過戶
所需材料：新老雙方所有權人的身份證明原件（身份證、護照、軍官證）、如是代辦人代辦則需同時提供代辦人的身份證原件，燃氣表讀數照片或雙方約定表讀數。如無法提供，走容缺程序，提供新產權人的房產證明、身份證明、燃氣表讀數照片辦理。如涉及不同意燃氣設施過戶的需提供產權轉讓有效證明（例如轉讓合同明確標注的）。
辦理渠道：民生燃氣公司營業廳（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
八、燃氣銷戶
業務描述：管道燃氣居民用戶拆氣表、拆表后管、用戶名注銷
所需材料：燃氣產權人有效身份證明原件（身份證、護照、軍官證），燃氣表讀數照片。如代辦人申請，同時提供代辦人有效身份證明原件；如無法提供，走容缺程序，提供產權人身份證明的復印件或電子版照片。
辦理渠道： 民生燃氣公司營業廳（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
九、燃氣報停
業務描述：管道燃氣居民用戶申請燃氣表暫停使用（對管道進行施堵）
所需材料：燃氣產權人有效身份證明原件（身份證、護照、軍官證），燃氣表讀數照片。如代辦人申請，同時提供代辦人有效身份證明原件。如無法提供，走容缺程序，以產權人身份證明的復印件或電子版照片。
辦理渠道：民生燃氣公司營業廳（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
十、燃氣啟用
業務描述：管道燃氣居民用戶已辦理燃氣表暫停使用，現申請恢復使用
所需材料：燃氣產權人有效身份證明原件（身份證、護照、軍官證），燃氣表讀數照片。如代辦人申請，同時提供代辦人有效身份證明原件。如無法提供，走容缺程序，以產權人身份證明的復印件或電子版照片。
辦理渠道：民生燃氣公司營業廳（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
十一、發票申請
業務描述：管道燃氣居民用戶申請發票
所需材料：燃氣產權人有效身份證明原件（身份證、護照、軍官證），燃氣繳納支付憑證。如代辦人申請，同時提供代辦人有效身份證明原件。如無法提供，走容缺程序，以產權人身份證明的復印件或電子版照片。
辦理渠道： 民生燃氣公司營業廳（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心，在民生寶上繳納氣費的居民用戶可直接通過民生寶渠道申請電子發票。）
十二、驗表申請
業務描述：管道燃氣居民用戶申請燃氣表檢測
所需材料：無
辦理渠道：客服熱線963666、民生燃氣公司營業廳（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
十三、信息變更
業務描述：1、管道燃氣居民用戶申請更改聯系方式
2、管道燃氣居民申請更改用戶名。
所需材料：1、申請更改聯系方式：無。
2、申請更改用戶名：燃氣產權人有效身份證明原件（身份證、護照、軍官證），如代辦人申請，同時提供代辦人有效身份證明原件。
辦理渠道：1、管道燃氣居民用戶申請更改聯系方式：客服熱線、民生燃氣公司營業廳（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
2、管道燃氣居民申請更改用戶名：民生燃氣公司營業廳（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
十四、一戶多人口登記
業務描述：管道燃氣居民用戶地址對應的戶籍人口在4人（不含4人）以上，5人的居民家庭用戶，第一、二檔年用氣量均增加69立方米，對6人（含）以上的居民用戶，暫不實行階梯氣價，用氣價格為3.045元/立方米。
所需材料：戶口本原件或公安機關、居委會出具的有效證明。如戶口本上的住址與用氣地址不一致，則以居委會出具的證明為準。
辦理渠道：民生燃氣公司營業廳（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
十五、辦理銀行代扣
業務描述：管道燃氣居民用戶辦理委托銀行代扣協議書業務
所需資料：燃氣產權人有效身份證明原件（身份證、護照、軍官證），如代辦人申請，同時提供代辦人有效身份證明原件、個人結算賬戶的銀行卡或銀行存折。
辦理渠道：民生燃氣公司營業廳（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
十六、取消銀行代扣
業務描述：管道燃氣居民用戶辦理取消委托銀行代扣款業務
所需資料：燃氣產權人有效身份證明原件（身份證、護照、軍官證），如代辦人申請，同時提供代辦人有效身份證明原件
辦理渠道：民生燃氣公司營業廳（海甸服務中心、匯隆服務中心、秀英服務中心、市民游客中心、江東新區政務服務中心）
十七、藍牙卡寶充值操作說明
業務描述：管道燃氣居民IC卡用戶通過藍牙卡寶自助充值的操作流程。
所需資料：燃氣IC卡片
辦理渠道：市區內各藍牙卡寶投放點。
十八、充值機充值操作說明
業務描述：管道燃氣居民IC卡用戶通過藍牙卡寶自助充值的操作流程。
所需資料：燃氣IC卡片
辦理渠道：市區內各充值機投放點。
